當每件事都要你點頭，真的「代表你很重要」？

【當每件事都要你點頭，真的「代表你很重要」？】

​當人生變成一場永遠輪到你的打地鼠遊戲​

那陣子，生活像是一場失控的打地鼠遊戲。
家裡孩子沒寫完的功課、煮好卻沒人去拿來吃的冷飯、公司裡堆積如山的案件，
所有事情的起點與終點都鎖死在我這個「瓶頸」身上。
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只要我沒點頭、沒動手，齒輪就停止轉動。
那種失去自我、被瑣事淹沒的焦慮，讓我一度想對這機器人般的生活徹底罷工！
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事情一急，壓力就自動落在我身上​

那些事情卡住的時候，我總是第一個知道。
不是因為我重要，而是因為事情又停在我這裡：
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訂單還沒打進系統，流程就不會往下走；
規格表勾錯欄位，後端就整份退回；
資料樣品沒準備好，投標就會驚險壓線。
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當電話那頭的聲音很急，
我就會肩膀一緊，腦袋自動開始盤算：
「我現在要暫停哪件事，改插入哪件事才能樣樣兼顧，全數搞定？」
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原來真正卡住一切的，不是事情​

陶育均老師說：
「瓶頸不一定是事情，也可能是某一個『人』。」
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那一刻我驚覺，
在公司，我是流程的轉運站；
在家裡，我是所有事情的起點。
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大家都在等我一句話：
幾點出門、去哪裡玩、吃什麼、做什麼。
只要我沒想好，就像被按了暫停鍵，
整個世界都卡在我的肩膀上。
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當「能幹」變成一種慢性消耗​

老闆誇我能幹，要我將新人複製成我的模樣。
然而，如果老闆叫你複製八個你自己，那是一種詛咒，
因為你的缺點也會被放大八倍！
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我腦中浮現出自己常說的話：
「算了，我來做比較快。」
「這個我補一下就好，不要來來回回浪費時間。」
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然而這不是在解決問題，
我只是在把所有問題收進自己身上。
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明明想要跳脫機器人生活，
卻一直在做最容易複製、也最消耗能量的事情！
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我不是不會時間管理，我是在騙自己​

我一直以為是時間不夠，其實是我在騙自己。
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我對 Deadline 很熟，
熟到只要還沒到最後一刻，我就會安慰自己：
「還有時間，還沒爆炸。」
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所以我總是壓線，
簡報永遠排在最後一個上台。
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陶育均老師提醒時程要「由前往後排程」，
因為一旦緩衝（Buffer）被散落在中間，
就會落入「帕金森定律」。
這是人性，有多少時間、就會花多少時間。
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正確的做法是把緩衝集中在專案最尾端，
保護成果有足夠的應變時間，
而非應付個別任務的懶散。
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把「非我不可」，一個一個放下​

為了找回秩序，我開始拆解「非我不可」的枷鎖。
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運用「同步工程」手法，
大膽地把煮飯交給 Uber、
功課交給安親班、
接送交給小孩自己的雙腳、
流程交給制度、
瑣事交給工具。
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別讓自己成為流程的瓶頸，
也不必每件事都要求 100 分才能運作！
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真正專業的人，早就在前面擋掉災難​

同組夥伴黃禮材分享一個客製化汰舊換新的高單價專案，
在還沒拿到國外客戶的訂單前，
就自掏腰包飛往國外面對面談。
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會花 8 週觀察客戶的使用情境，
引導出對方沒說出口的需求。
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這種「在前面把關」的用心，
正是為了避免後續無窮無盡的溝通成本。
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禮材的故事談到了「誰說了算」的觀念。
有時候第一代老闆想擴產，
但真正的瓶頸卻是不想接班的第二代。
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如果沒搞清楚這題，
再好的規格都只是白搭。
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沒問清楚「要拿去幹嘛」，努力就可能白費​

這也連結到「結案思維」。
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接到任務時，要問清楚：
產出結果給誰看、
完成條件是什麼、
形式為何？
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特別是「產出結果會被誰、如何使用」，
決定了你的努力是否有價值。
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沒有驗收標準的專案無法結案，
你只是在浪費時間做別人不需要的東西。
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不把責任攬過來，是一種成熟​

禮材的故事還教了我「責任邊界」的拿捏。
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當交付的機具在現場安裝時發現尺寸不合，
他冷靜地釐清：
「這是客戶空間丈量錯誤，
是對方要想辦法解決。
我們只能扮演等待、被動支援的角色。」
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絕對不能自己跳下去承擔所有責任，
開始苦思得花多少額外成本修改機具。
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專案最貴的，往往不是設備​

談到專案，最現實的莫過於錢與風險。
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我曾有過慘痛教訓：
因為國外客戶不積極測試驗收，
導致交機後拖了九個月，
最後對方公司倒閉，
10% 的尾款憑空消失。
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這堂風險管理課讓我明白，
面對無法追討的「紅區」風險，
必須果斷採取避免措施，
例如堅持 100% 預先電匯。
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那些燙手山芋，
必須預先外包或轉移風險，
因為沒有清楚驗收與結案的專案，
只會吃掉彼此的信任。
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人生，其實也是一個需要好好設計的專案​

人生，本就是一場最龐大且不可重複的專案。
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我們往往在忙碌中迷失，
以為「努力」就是填滿每一秒鐘，
卻忘了最好的管理，
不是成為拯救世界的英雄，
而是成為優雅流動的設計師。
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當你學會定義完成的標準，
學會把緩衝留在最後保護自己，
學會將「非我不可」的執著輕輕放下，
你會驚訝地發現
生活不再是那場打不完的地鼠遊戲，
而是一首節奏明快、有始有終的樂章。
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原來，我們整理的從來不只是專案​

課程談的是專案管理，
上課的同時，也在同步整理人生。
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不是金額上千萬、
不是一定要涉及多個人簽核、拍板定案，
才叫做專案。
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其實，只要有一定的時間、
有明確的開始與終止點，
任務需要如期、如質、如預算地完成，
這樣的事情，就可以稱為一個「專案」。
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而真正讓人撐不下去的，
往往不是事情太多，
而是我們替任務設定了「絕對正確」的完成標準。
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如果每一件事都要求 100%，
那不是專業，而是一種慢性消耗。
改用相對的完成條件，例如 99%，
不是妥協，
而是讓事情真的能夠結案，
也讓人不再誤以為「怎麼做都永遠不夠」。
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如果你此刻手邊也有一件
最想逃避、最讓你感到瓶頸的事，
也許可以先為它設定一個開始與完成的時限，
再重新定義它的「完成」。
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或許，
卡住的人生，就會開始慢慢轉動了~
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