自信溝通學院 - 溝通出色,自信人生|陪你突破向上管理、向下溝通、跨部門協作的挑戰|翻轉你的職場溝通力
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                  3. 讓人秒懂的秘密,藏在這個「觸感」裡!

                  讓人秒懂的秘密,藏在這個「觸感」裡!

                  2025 Feb 16 職場溝通力

                  【讓人秒懂的秘密,藏在這個「觸感」裡!】
                  ​
                  教室兩側掛滿了畫作,
                  要我們在畫作之間穿梭,觀看、討論、提問、記錄。
                  ​
                  ​
                  許于仁老師沒有直接告訴我們應該看見什麼,
                  而是讓畫面本身成為開啟思考的引子。
                  「你看到了什麼?」
                  「這讓你想到什麼?」
                  「這幅畫的構圖、人物表情,傳遞了什麼樣的訊息?」
                  ​
                  ​
                  沒有制式的講解,沒有單向的知識輸入,
                  而是讓我們在畫與畫之間、討論與書寫之間,
                  自行拼湊出意義。
                  ​
                  ​
                  畫作是媒介,道具是引導,討論是催化劑,
                  而我們,
                  則是主動參與、重新組構意義的學習者。
                  沒有標準答案,沒有既定路徑,
                  只有不斷探索與對話的可能性。
                  ​
                  ──────────────────
                  ​
                  ▌ ​ 當道具變成學習的觸媒,知識變得可以觸摸
                  ​
                  ​
                  如果把紙杯疊成高塔,
                  它就成了測試團隊溝通與協作的工具;
                  如果倒入色彩粉,
                  紙杯變成視覺化團隊決策的權重與影響力的載體。
                  ​
                  ​
                  白色紙盤,
                  可以是對話的舞台、期待與卡點的容器,
                  甚至是一場模擬情境的背景。
                  ​
                  ​
                  長條紙,
                  可以變成正面與負面對話的劇本,
                  也可以是隱藏機會的情境卡。
                  ​
                  ​
                  ▌ ​ 從道具開始,道具打開的,
                  ​ ​ ​ ​ 是一場遊戲機制,
                  ​ ​ ​ ​ 是一個空白的思考空間。
                  ​
                  ​
                  老實說,我一開始對這種課程設計方式是存疑的...。
                  準備內容已經夠忙了,
                  為什麼還要花時間設計道具?
                  ​
                  ​
                  這些看似花俏的元素,
                  真的能提升學習效果,
                  還是只是圖個新鮮感?
                  ​
                  ​
                  設計道具是不是很貴?
                  還要美感和創意兼具?
                  手拙如我,有能力準備嗎?
                  ​
                  ​
                  然而,先有道具,遊戲機制就自然衍生。
                  先有互動,學習的思考才開始流動。
                  ​
                  ──────────────────
                  ​
                  ▌ ​ 當「學習體驗」不只是內容,還有場景與設計
                  ​
                  ​
                  許于仁老師也點出一個現實問題:
                  道具的管理、倉儲、運輸,確實是一個挑戰。
                  要一個人獨立完成道具設計、搬運、現場規劃,
                  並不容易。
                  ​
                  ​
                  體驗式課程的成功,
                  不僅仰賴創意,更需要後勤的完善支援。
                  ​
                  ​
                  課程設計,不只是「講得好」,
                  而是「場景、體驗、互動」的綜合策劃。
                  ​
                  ​
                  一場真正動人的學習,不只是知識的輸出,
                  更是氛圍的營造、情境的設計、節奏的拿捏。
                  ​
                  ​
                  當我們坐在課堂裡,
                  感受到自然、順暢、充滿參與感,
                  這背後,或許藏著一整個團隊對細節的執著。
                  ​
                  ​
                  許于仁老師不僅擅長運用道具進行遊戲式教學引導,
                  還極具儀式感,對色彩運用有獨到見解,擅長啟發思考,
                  更巧妙設計了「魚點數」獎勵機制,
                  這些都是我對她最深刻的印象。
                  ​
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                  ​
                  ▌ ​ 儀式感藏在細節裡,影響力悄然發生
                  ​
                  ​
                  一上課,我們就收到了一個「來店禮」——小花筆!
                  這不是普通的筆,
                  這是一把「選擇之筆」,
                  它決定了今天我們的組長!
                  「天靈靈、地靈靈,組長就是你~!」
                  ​
                  ​
                  每個小組的學員穿戴著相同色系的飾品,
                  桌上擺放著相同顏色的桌布、筆筒、便利貼;
                  道具也按照顏色區分功能,
                  每個顏色代表不同的進度、角色或關鍵資訊;
                  甚至連行動動線都用顏色劃分,
                  讓人一眼就能知道自己該去哪裡、該做什麼。
                  ​
                  ​
                  這不只是裝飾,
                  而是一種無聲的管理方式,
                  讓整個場域變得清晰、高效,
                  帶來一種儀式感,
                  讓人更快進入狀態。
                  ​
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                  ​
                  ▌ ​ 對照到職場生活中,怎樣建立自己的「上工儀式感」呢?
                  ​
                  ​
                  你有沒有注意過,
                  一些人在重要場合總能展現超強氣場?
                  這不是運氣,
                  而是儀式感帶來的心理暗示。
                  ​
                  ​
                  特定的套裝,讓自己一穿上就知道:
                  今天是關鍵時刻,我準備好了。
                  ​
                  ​
                  固定的開場方式,
                  讓自己不論在哪種場合,
                  都能迅速調整到最佳狀態。
                  ​
                  ​
                  一支專屬的筆、一本質感筆記本,
                  讓自己每次拿起來,
                  腦袋自動切換到「決策模式」。
                  ​
                  ​
                  這些微小的儀式,
                  讓你每次站上舞台,
                  都有熟悉的「進場音樂」。
                  它不只影響自己,
                  也讓旁人感受到你的專業度和穩定感。
                  ​
                  ──────────────────
                  ​
                  ▌ ​ 色彩的運用,讓資訊更直覺,行動更順暢
                  ​
                  ​
                  動線規劃,
                  讓所有人都能快速找到自己的位置,
                  減少混亂與不必要的詢問。
                  ​
                  ​
                  分組標示,
                  讓夥伴之間更容易辨識,
                  減少因不確定而產生的遲疑。
                  ​
                  ​
                  進度標示,
                  讓每個人都能直覺掌握當前階段,
                  專注於眼前的目標。
                  ​
                  ​
                  這種透過色彩來簡化資訊、降低學習門檻的方式,
                  讓我意識到,
                  當我們不再需要花額外的精力去「整理資訊」,
                  就能更專注於真正重要的內容。
                  ​
                  ​
                  那麼我們的日常工作,
                  是否也能透過色彩變得更有條理?
                  ​
                  ​
                  用顏色標記任務優先順序,讓待辦事項一目了然
                  紅色 → 緊急且重要,今天必須完成
                  橙色 → 重要但不急,需要規劃時間處理
                  黃色 → 需要注意但影響不大,可安排在空檔時間
                  綠色 → 低優先但仍需完成,有時間再處理
                  ​
                  ​
                  用色彩管理 Email,幫助收件人快速掌握重點
                  紅色【緊急】明天會議的最後確認事項
                  綠色【成功案例】行銷活動成果分享
                  黃色【提醒】本月報告繳交期限
                  ​
                  ​
                  這些小小的改變,
                  讓資訊變得更清楚,
                  讓大腦更快做出決策,
                  溝通將變得更有效率。
                  ​
                  ──────────────────
                  ​
                  ▌ ​ 好問題啟發思考,壞問題讓空氣凝結
                  ​
                  ​
                  職場上,這樣的場景你一定不陌生。
                  ​
                  ​
                  主管皺著眉:
                  「這問題怎麼會發生?下次別再犯了!」
                  ​
                  被點名的同事心裡默默翻了個白眼:
                  「我也不想,但你這樣講,我只想趕快逃走……」
                  ​
                  或是
                  ​
                  主管語重心長:
                  「大家要更團結、更有責任感,
                  這樣公司才能成長!」
                  ​
                  員工低頭滑手機:
                  「這跟我有什麼關係?」
                  ​
                  ​
                  這些話,每個字都合理,
                  卻沒人記得,沒人改變,
                  甚至讓人心裡更抗拒。
                  但如果,我們換個方式呢?
                  ​
                  ​
                  ▌ ​ 批評讓人抗拒,引導讓人思考
                  ​ ​ ​ ​ 命令讓人抗拒,提問讓人思考
                  ​
                  ​
                  「這種事情你怎麼可以不注意?」
                  ​
                  ⬇ 換句話說 ⬇
                  ​
                  「 如果我們下次遇到類似狀況,
                  ​ ​ ​ ​ 你覺得怎麼做比較好?」
                  ​
                  ​
                  這樣一來,問題就不只是「錯在哪裡」,
                  而是「下一次怎麼避免」,
                  被問的人不會只想自保,
                  而是會主動思考解法。
                  ​
                  ​
                  ▌ ​ 責備讓人防備,換位讓人承擔
                  ​
                  ​
                  「你應該再認真點,不要老是犯一樣的錯!」
                  ​
                  ⬇ 換句話說 ⬇
                  ​
                  「如果換成你來指導別人,你會怎麼提醒對方?」
                  ​
                  ​
                  當一個人開始站在「提醒別人」的角度思考,
                  他就會意識到這件事的重要性。
                  當責任不再是被強加,
                  而是自己「講出來」的時候,他更願意承擔。
                  ​
                  ──────────────────
                  ​
                  ▌ ​ 好的問題,比好的答案更有力量
                  ​
                  ​
                  當獎勵變成蒐集的樂趣,
                  學習自然更有吸引力。
                  ​
                  ​
                  老師巧妙設計「魚點數」機制,
                  色彩繽紛的小魚,各具特色,
                  甚至還有象徵高積分的鯊魚,
                  相當於十條小魚的榮耀。
                  ​
                  ​
                  「我想集滿全套!」這不只是激勵,
                  更是一場讓人上癮的挑戰。
                  ​
                  ──────────────────
                  ​
                  ▌ ​ ​ 當獎勵變成話題,團隊記憶隨之累積
                  ​
                  ​
                  我的主管,也是獎勵心理學的大師。
                  他不僅發放獎勵,
                  更懂得如何讓獎勵成為話題,
                  讓團隊在交流與分享中產生更深的連結。
                  ​
                  ​
                  懷舊的花生、餅乾點心、烏魚子,
                  喚起兒時記憶;
                  ​
                  特殊造型春聯、設計感十足的紅包袋,
                  讓人忍不住想帶回家珍藏;
                  ​
                  還有公司專屬的熨燙貼、開瓶器,
                  讓企業文化變成日常中的小驚喜。
                  ​
                  甚至連限量甜甜圈、排隊名店的燒餅,
                  都成了大家津津樂道的「獎品」。
                  ​
                  ​
                  「這燒餅也太好吃了吧!你怎麼買到的?」
                  「這紅包袋好美,哪裡拿的?」
                  ​
                  ​
                  話題在輕鬆的氛圍中流轉,
                  距離感悄然消失,
                  我們邊吃邊聊,笑聲此起彼落。
                  這些獎勵,早已不僅僅是物質上的回饋,
                  而是促進團隊凝聚的催化劑,
                  為彼此帶來更多溫度與連結。
                  ​
                  ──────────────────
                  ​
                  如果這篇文章中的某個作法讓你眼睛一亮,
                  某個點子讓你忍不住想嘗試,那就行動吧!
                  ​
                  ​
                  換個方式提問、用色彩整理思緒,
                  或為自己設計一個「上工儀式感」,
                  看看這些微小的改變,
                  會為你的工作與生活帶來什麼不同的可能性?
                  ​
                  ​
                  #企業講師應懂的二三事
                  #從跨界到專業的全方位攻略
                  #從設計到引導的新視界
                  #邦訓企業管理顧問有限公司
                  #Tracy
                  #許于仁
                  #許澤民
                  #陶育均
                  #體驗式學習
                  #感官學習法
                  #遊戲化學習
                  #色彩心理學

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