
讓人秒懂的秘密,藏在這個「觸感」裡!
2025 Feb 16 職場溝通力
【讓人秒懂的秘密,藏在這個「觸感」裡!】
教室兩側掛滿了畫作,
要我們在畫作之間穿梭,觀看、討論、提問、記錄。
許于仁老師沒有直接告訴我們應該看見什麼,
而是讓畫面本身成為開啟思考的引子。
「你看到了什麼?」
「這讓你想到什麼?」
「這幅畫的構圖、人物表情,傳遞了什麼樣的訊息?」
沒有制式的講解,沒有單向的知識輸入,
而是讓我們在畫與畫之間、討論與書寫之間,
自行拼湊出意義。
畫作是媒介,道具是引導,討論是催化劑,
而我們,
則是主動參與、重新組構意義的學習者。
沒有標準答案,沒有既定路徑,
只有不斷探索與對話的可能性。
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▌ 當道具變成學習的觸媒,知識變得可以觸摸
如果把紙杯疊成高塔,
它就成了測試團隊溝通與協作的工具;
如果倒入色彩粉,
紙杯變成視覺化團隊決策的權重與影響力的載體。
白色紙盤,
可以是對話的舞台、期待與卡點的容器,
甚至是一場模擬情境的背景。
長條紙,
可以變成正面與負面對話的劇本,
也可以是隱藏機會的情境卡。
▌ 從道具開始,道具打開的,
是一場遊戲機制,
是一個空白的思考空間。
老實說,我一開始對這種課程設計方式是存疑的...。
準備內容已經夠忙了,
為什麼還要花時間設計道具?
這些看似花俏的元素,
真的能提升學習效果,
還是只是圖個新鮮感?
設計道具是不是很貴?
還要美感和創意兼具?
手拙如我,有能力準備嗎?
然而,先有道具,遊戲機制就自然衍生。
先有互動,學習的思考才開始流動。
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▌ 當「學習體驗」不只是內容,還有場景與設計
許于仁老師也點出一個現實問題:
道具的管理、倉儲、運輸,確實是一個挑戰。
要一個人獨立完成道具設計、搬運、現場規劃,
並不容易。
體驗式課程的成功,
不僅仰賴創意,更需要後勤的完善支援。
課程設計,不只是「講得好」,
而是「場景、體驗、互動」的綜合策劃。
一場真正動人的學習,不只是知識的輸出,
更是氛圍的營造、情境的設計、節奏的拿捏。
當我們坐在課堂裡,
感受到自然、順暢、充滿參與感,
這背後,或許藏著一整個團隊對細節的執著。
許于仁老師不僅擅長運用道具進行遊戲式教學引導,
還極具儀式感,對色彩運用有獨到見解,擅長啟發思考,
更巧妙設計了「魚點數」獎勵機制,
這些都是我對她最深刻的印象。
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▌ 儀式感藏在細節裡,影響力悄然發生
一上課,我們就收到了一個「來店禮」——小花筆!
這不是普通的筆,
這是一把「選擇之筆」,
它決定了今天我們的組長!
「天靈靈、地靈靈,組長就是你~!」
每個小組的學員穿戴著相同色系的飾品,
桌上擺放著相同顏色的桌布、筆筒、便利貼;
道具也按照顏色區分功能,
每個顏色代表不同的進度、角色或關鍵資訊;
甚至連行動動線都用顏色劃分,
讓人一眼就能知道自己該去哪裡、該做什麼。
這不只是裝飾,
而是一種無聲的管理方式,
讓整個場域變得清晰、高效,
帶來一種儀式感,
讓人更快進入狀態。
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▌ 對照到職場生活中,怎樣建立自己的「上工儀式感」呢?
你有沒有注意過,
一些人在重要場合總能展現超強氣場?
這不是運氣,
而是儀式感帶來的心理暗示。
特定的套裝,讓自己一穿上就知道:
今天是關鍵時刻,我準備好了。
固定的開場方式,
讓自己不論在哪種場合,
都能迅速調整到最佳狀態。
一支專屬的筆、一本質感筆記本,
讓自己每次拿起來,
腦袋自動切換到「決策模式」。
這些微小的儀式,
讓你每次站上舞台,
都有熟悉的「進場音樂」。
它不只影響自己,
也讓旁人感受到你的專業度和穩定感。
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▌ 色彩的運用,讓資訊更直覺,行動更順暢
動線規劃,
讓所有人都能快速找到自己的位置,
減少混亂與不必要的詢問。
分組標示,
讓夥伴之間更容易辨識,
減少因不確定而產生的遲疑。
進度標示,
讓每個人都能直覺掌握當前階段,
專注於眼前的目標。
這種透過色彩來簡化資訊、降低學習門檻的方式,
讓我意識到,
當我們不再需要花額外的精力去「整理資訊」,
就能更專注於真正重要的內容。
那麼我們的日常工作,
是否也能透過色彩變得更有條理?
用顏色標記任務優先順序,讓待辦事項一目了然
紅色 → 緊急且重要,今天必須完成
橙色 → 重要但不急,需要規劃時間處理
黃色 → 需要注意但影響不大,可安排在空檔時間
綠色 → 低優先但仍需完成,有時間再處理
用色彩管理 Email,幫助收件人快速掌握重點
紅色【緊急】明天會議的最後確認事項
綠色【成功案例】行銷活動成果分享
黃色【提醒】本月報告繳交期限
這些小小的改變,
讓資訊變得更清楚,
讓大腦更快做出決策,
溝通將變得更有效率。
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▌ 好問題啟發思考,壞問題讓空氣凝結
職場上,這樣的場景你一定不陌生。
主管皺著眉:
「這問題怎麼會發生?下次別再犯了!」
被點名的同事心裡默默翻了個白眼:
「我也不想,但你這樣講,我只想趕快逃走……」
或是
主管語重心長:
「大家要更團結、更有責任感,
這樣公司才能成長!」
員工低頭滑手機:
「這跟我有什麼關係?」
這些話,每個字都合理,
卻沒人記得,沒人改變,
甚至讓人心裡更抗拒。
但如果,我們換個方式呢?
▌ 批評讓人抗拒,引導讓人思考
命令讓人抗拒,提問讓人思考
「這種事情你怎麼可以不注意?」
⬇ 換句話說 ⬇
「 如果我們下次遇到類似狀況,
你覺得怎麼做比較好?」
這樣一來,問題就不只是「錯在哪裡」,
而是「下一次怎麼避免」,
被問的人不會只想自保,
而是會主動思考解法。
▌ 責備讓人防備,換位讓人承擔
「你應該再認真點,不要老是犯一樣的錯!」
⬇ 換句話說 ⬇
「如果換成你來指導別人,你會怎麼提醒對方?」
當一個人開始站在「提醒別人」的角度思考,
他就會意識到這件事的重要性。
當責任不再是被強加,
而是自己「講出來」的時候,他更願意承擔。
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▌ 好的問題,比好的答案更有力量
當獎勵變成蒐集的樂趣,
學習自然更有吸引力。
老師巧妙設計「魚點數」機制,
色彩繽紛的小魚,各具特色,
甚至還有象徵高積分的鯊魚,
相當於十條小魚的榮耀。
「我想集滿全套!」這不只是激勵,
更是一場讓人上癮的挑戰。
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▌ 當獎勵變成話題,團隊記憶隨之累積
我的主管,也是獎勵心理學的大師。
他不僅發放獎勵,
更懂得如何讓獎勵成為話題,
讓團隊在交流與分享中產生更深的連結。
懷舊的花生、餅乾點心、烏魚子,
喚起兒時記憶;
特殊造型春聯、設計感十足的紅包袋,
讓人忍不住想帶回家珍藏;
還有公司專屬的熨燙貼、開瓶器,
讓企業文化變成日常中的小驚喜。
甚至連限量甜甜圈、排隊名店的燒餅,
都成了大家津津樂道的「獎品」。
「這燒餅也太好吃了吧!你怎麼買到的?」
「這紅包袋好美,哪裡拿的?」
話題在輕鬆的氛圍中流轉,
距離感悄然消失,
我們邊吃邊聊,笑聲此起彼落。
這些獎勵,早已不僅僅是物質上的回饋,
而是促進團隊凝聚的催化劑,
為彼此帶來更多溫度與連結。
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如果這篇文章中的某個作法讓你眼睛一亮,
某個點子讓你忍不住想嘗試,那就行動吧!
換個方式提問、用色彩整理思緒,
或為自己設計一個「上工儀式感」,
看看這些微小的改變,
會為你的工作與生活帶來什麼不同的可能性?
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